Общи условия

1. Търговец

Онлайн магазинът на този сайт се поддържа от „Емпар Инвест“ ЕООД, адрес: гр. Дулово, ул. „Н. Петков“ № 8, имейл: office@example.com, телефон: +359 88 000 0000. Тези условия уреждат продажбата на стоки чрез сайта на физически лица (потребители) и на фирми.

Продуктите са материали и оборудване за дентални лаборатории и кабинети и са предназначени за професионална употреба.

2. Поръчка и договор

Поръчката се прави, като изберете продуктите, попълните данните си и натиснете „Потвърди поръчката“ или „Поръчай и плати“. Веднага получавате имейл с номера и съдържанието ѝ. Договорът се смята за сключен с изпращането на поръчката. Ако продукт се окаже недостъпен, ще се свържем с вас и при отказ ще възстановим платената сума изцяло.

3. Цени и плащане

Цените са в евро. При всеки продукт е посочена цената с и без ДДС; в количката и в поръчката се вижда общата сума с ДДС и цената на доставката, преди да потвърдите.

Начини на плащане (според избраните в момента): с банкова карта чрез платежен оператор (Stripe, ePay.bg или БОРИКА), банков превод или наложен платеж. При плащане с карта се пренасочвате към защитената страница на оператора; данните на картата не минават през нашия сайт и не се съхраняват при нас. При банков превод поръчката се изпраща след постъпване на сумата.

Фирмите получават фактура по данните, посочени в поръчката.

4. Доставка

Доставката е с куриер до адрес или до офис на куриера, или чрез вземане от нашия офис, според избраното в поръчката. Цената на доставката се показва преди потвърждаване. Обичайният срок е 1–3 работни дни от потвърждаването (при банков превод — от постъпването на сумата), освен ако за продукта не е посочено „Доставка по заявка“. Проверете пратката при получаване.

5. Право на отказ (само за потребители)

Като потребител имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаването на стоките, без да посочвате причина. За да го упражните, изпратете ни ясно заявление (напр. по имейл) — можете да използвате образеца по-долу. Върнете стоките в 14 дни от уведомлението, неизползвани, в оригиналната им опаковка; разходите за връщане са за ваша сметка. Ще възстановим всички получени суми, включително стандартната доставка, до 14 дни от уведомлението, по начина, по който сте платили, но можем да изчакаме, докато получим стоките обратно.

Правото на отказ не се прилага за стоки, които са запечатани и са разпечатани след доставката и поради хигиенни причини или защита на здравето не могат да бъдат върнати, както и за стоки, изработени по поръчка. Правото на отказ не се прилага за фирми.

6. Рекламации

Отговаряме за несъответствие на стоките с договора съгласно закона. Рекламации приемаме на office@example.com или на +359 88 000 0000; ще отговорим в 14 дни. Ако стока е повредена при транспорта, отбележете това при получаване пред куриера.

7. Лични данни

Обработваме личните данни, необходими за изпълнението на поръчката, според Политиката за поверителност.

8. Спорове

Спорове се решават по споразумение. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към органите за алтернативно решаване на спорове.

Образец на заявление за отказ

До „Емпар Инвест“ ЕООД, гр. Дулово, ул. „Н. Петков“ № 8, office@example.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: …
Поръчка № … , получена на …
Име, адрес, подпис (при хартия), дата