Termeni și condiții

1. Vânzătorul

Magazinul online de pe acest site este administrat de Empar Invest EOOD, adresa: Dulovo, Bulgaria, Str. N. Petkov nr. 8, e-mail: office@example.com, telefon: +359 88 000 0000. Acești termeni reglementează vânzarea de bunuri prin site către persoane fizice (consumatori) și către firme.

Produsele sunt materiale și echipamente pentru laboratoare și cabinete dentare și sunt destinate utilizării profesionale.

2. Comanda și contractul

Plasați o comandă selectând produsele, completând datele și apăsând „Plasează comanda” sau „Comandă și plătește”. Primiți imediat un e-mail cu numărul și conținutul comenzii. Contractul se consideră încheiat la trimiterea comenzii. Dacă un produs nu este disponibil, vă vom contacta și, în caz de renunțare, vom restitui integral suma plătită.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt în euro. Pentru fiecare produs este afișat prețul cu și fără TVA; coșul și comanda arată totalul cu TVA și costul livrării înainte de confirmare.

Metode de plată (în funcție de cele oferite): card bancar prin procesator de plăți (Stripe, ePay.bg sau BORICA), transfer bancar sau ramburs. La plata cu cardul sunteți redirecționat către pagina securizată a procesatorului; datele cardului nu trec prin site-ul nostru și nu sunt stocate de noi. La transfer bancar, comanda se expediază după primirea plății.

Firmele primesc factură pe baza datelor din comandă.

4. Livrare

Livrarea se face prin curier la adresă sau la un sediu al curierului ori prin ridicare de la biroul nostru, după cum ați ales. Costul livrării este afișat înainte de confirmare. Termenul obișnuit este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmare (la transfer bancar, de la primirea plății), cu excepția produselor marcate „La comandă”. Verificați coletul la primire.

5. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)

Ca și consumator, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a indica motivul. Pentru aceasta, trimiteți-ne o declarație clară (de ex. prin e-mail); puteți folosi formularul de mai jos. Returnați bunurile în 14 zile de la notificare, nefolosite și în ambalajul original; costul returului este suportat de dumneavoastră. Vom rambursa toate sumele primite, inclusiv livrarea standard, în 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată, dar putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor.

Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nici bunurilor realizate la comandă. Nu se aplică firmelor.

6. Reclamații

Răspundem pentru lipsa de conformitate a bunurilor conform legii. Reclamațiile se trimit la office@example.com sau telefonic la +359 88 000 0000; răspundem în 14 zile. Dacă bunurile sunt deteriorate la transport, menționați acest lucru curierului la primire.

7. Date personale

Prelucrăm datele personale necesare executării comenzii conform Politicii de confidențialitate.

8. Litigii

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Comisiei pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria (www.kzp.bg) și organismelor de soluționare alternativă a litigiilor.

Formular-tip de retragere

Către Empar Invest EOOD, Dulovo, Bulgaria, Str. N. Petkov nr. 8, office@example.com
Prin prezenta vă notific retragerea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri: …
Comanda nr. … , primită la …
Nume, adresă, semnătură (pe hârtie), data